Excluir seus dados e sua conta · Wakira

Excluir os seus dados, pelo app

Em Configurações, em Dados, a última linha: "Excluir tudo deste telefone". Com a sessão iniciada, ela se chama "Excluir os dados deste telefone e a cópia deles na conta", porque também exclui a cópia na sua conta. Ela pede uma confirmação feita mantendo o botão pressionado.

O que é excluído do telefone, na hora:

• as suas noites, as leituras por trás delas e os totais de cada dia;
• os seus alarmes, que também são cancelados;
• as refeições com as imagens e as fotos, as bebidas, as pesagens e os treinos;
• as gravações da noite e a lista de sons;
• as suas conversas com o Wakira, o que ele lembra e os resumos do mês;
• os seus turnos, as suas escolhas da agenda, os seus aparelhos da casa inteligente, o seu perfil e todas as configurações.

Antes da exclusão, cada aparelho da casa inteligente que o Wakira ligou e ainda não desligou recebe o comando para desligar. Se um desligamento não foi confirmado, a tela diz o nome do aparelho. Depois da exclusão, o Wakira recomeça da configuração inicial.

O que é excluído na sua conta, se você estiver com a sessão iniciada:

• a cópia dos seus dados: o backup é feito na hora e a substitui pelo telefone esvaziado;
• as fotos das refeições guardadas lá;
• as gravações da noite guardadas lá, se o backup delas estava ativado.

Se houver um vínculo com outra pessoa em Dormir juntos, ele é desfeito antes da exclusão, e o que vocês dois compartilharam é excluído, nos dois telefones e na conta.

Se o telefone estiver sem internet nesse momento, a cópia na sua conta só é substituída quando o Wakira salvar algo com o telefone on-line e a sua sessão iniciada; até lá, a cópia antiga continua na sua conta. As fotos das refeições e as gravações da noite são excluídas da conta quando o telefone voltar a ficar on-line. Um desvínculo que não terminou é concluído na próxima vez que a sessão dessa conta for iniciada.

O que fica:

• a conta em si, e a sessão continua iniciada;
• o registro de que a sua conta recebeu o Plus sem custo, se recebeu;
• uma conta de dispositivo vestível que você conectou, que continua conectada. Você a desconecta pela linha dela em Configurações;
• os registros que o Wakira gravou no Health Connect, até você excluí-los no Health Connect;
• os arquivos que você baixou, e um arquivo salvo antes de uma restauração, na sua pasta Downloads. Qualquer app a que você tenha permitido ler os seus arquivos pode lê-los, então exclua-os quando não precisar mais deles;
• tudo o que você compartilhou ou salvou fora do Wakira.

Uma medição em andamento nesse momento não é interrompida, e é salva de manhã.

Excluir a sua conta, pelo app

Em Configurações, na linha Conta: "Excluir a conta e a cópia guardada nela". É preciso um toque e uma confirmação feita mantendo o botão pressionado, e depois, nesta ordem:

1. o vínculo com outra pessoa em Dormir juntos é desfeito, e o que vocês dois compartilharam é excluído;
2. a cópia dos seus dados na sua conta é excluída;
3. as fotos das refeições guardadas lá são excluídas;
4. as gravações da noite guardadas lá são excluídas, se o backup delas estava ativado;
5. a conta é excluída.

Se uma etapa falhar, por exemplo quando o telefone está sem internet ou você precisa entrar de novo, a exclusão para antes de a conta ser excluída, e a tela diz que ela não deu certo. O que já foi excluído continua excluído, mas, enquanto você permanecer com a sessão iniciada, o Wakira faz o backup do seu telefone na conta de novo, então tente outra vez ou saia da conta.

Em até um dia, o servidor do Wakira também exclui:

• o que guardava para um serviço de dispositivo vestível que você conectou: a autorização e o registro de se ele estava conectado e de quando;
• o registro de que a sua conta recebeu o Plus sem custo, se recebeu;
• todos os arquivos que restarem na conta.

O que fica: tudo o que está no seu telefone, como está; os registros que o Wakira gravou no Health Connect; os arquivos que você baixou; e tudo o que você compartilhou fora do Wakira. Para excluir também o que está no telefone, você pode excluir os seus dados antes de excluir a conta, ou desinstalar o app.

Sem o app, por e-mail

Escreva para support@wakira.app a partir do endereço de e-mail com que você entra na conta e peça a exclusão da sua conta. Respondemos a esse endereço para confirmar. Em até 30 dias depois da sua confirmação, excluímos a conta, a cópia dos seus dados, as fotos das suas refeições, as gravações da noite que você colocou no backup, o seu vínculo em Dormir juntos e o que foi compartilhado nele, o que estiver guardado para um serviço de dispositivo vestível e o registro de Plus sem custo, se houver um. Não temos acesso ao que está num telefone: desinstalar o app exclui isso.

Desinstalar o app

Desinstalar o Wakira exclui tudo o que ele guarda no telefone. Isso não exclui a sua conta, a cópia guardada nela nem as fotos das refeições que estão lá: elas continuam até você excluí-las, ou excluir a sua conta. Se você estava vinculado a outra pessoa e não desfez o vínculo, as últimas noites que você compartilhou continuam visíveis para ela até um de vocês desfazer o vínculo. Se o backup do próprio Android estiver ativado, o Android pode manter uma cópia na sua conta do Google até o próximo backup dele, ou até você excluí-la nas configurações do Google no telefone.

O que é excluído e quando

• Na hora: o que está no telefone, quando você exclui os seus dados. A cópia na sua conta, as fotos das refeições, as gravações da noite que você colocou no backup e o vínculo em Dormir juntos, quando você exclui os seus dados com a sessão iniciada ou exclui a sua conta, com o telefone on-line.
• Quando o telefone voltar a ficar on-line: as fotos das refeições e as gravações da noite que não puderam ser excluídas da conta no momento em que você excluiu os seus dados. A cópia dos seus dados que está lá é substituída na próxima vez que o Wakira salvar algo com o telefone on-line e a sua sessão iniciada.
• Em até um dia: o que o servidor guardava para um serviço de dispositivo vestível, o registro de Plus e os arquivos que restarem, depois que a conta é excluída.
• Em até 30 dias: tudo o que estiver guardado numa conta, depois que você confirmar um pedido por e-mail.

Dúvidas

support@wakira.app