Eliminar tus datos y tu cuenta · Wakira

Eliminar tus datos, desde la app

En Configuración, en Datos, la última fila: «Eliminar todo lo de este teléfono». Mientras tienes la sesión iniciada dice «Eliminar los datos de este teléfono y su copia en la cuenta», porque también elimina la copia de tu cuenta. Pide confirmar manteniendo presionado.

Lo que se elimina del teléfono, de inmediato:

• tus noches, las lecturas que las respaldan y los totales de cada día;
• tus alarmas, que además se cancelan;
• las comidas con sus imágenes y fotos, las bebidas, los pesajes y los entrenamientos;
• las grabaciones nocturnas y la lista de sonidos;
• tus conversaciones con Wakira, lo que recuerda y los resúmenes del mes;
• tus turnos, lo que elegiste del calendario, los aparatos de tu casa inteligente, tu perfil y todos los ajustes.

Antes de la eliminación, a cada aparato de la casa inteligente que Wakira encendió y todavía no apagó se le envía la orden de apagarse. Si un apagado no se confirmó, la pantalla nombra el aparato. Después de la eliminación, Wakira vuelve a empezar desde la configuración inicial.

Lo que se elimina en tu cuenta, si tienes la sesión iniciada:

• la copia de tus datos: la copia de seguridad se hace de inmediato y la reemplaza con el teléfono ya vacío;
• las fotos de las comidas guardadas allí;
• las grabaciones nocturnas guardadas allí, si su copia de seguridad estaba activada.

Si tienes un vínculo con tu pareja en Dormir juntos, se deshace antes de la eliminación, y lo que compartieron los dos se elimina, en los dos teléfonos y en la cuenta.

Si el teléfono no tiene conexión en ese momento, la copia de tu cuenta se reemplaza solo cuando Wakira guarde algo la próxima vez con el teléfono con conexión y la sesión iniciada; hasta entonces la copia anterior se queda en tu cuenta. Las fotos de las comidas y las grabaciones nocturnas se eliminan de la cuenta cuando el teléfono vuelve a tener conexión. Un vínculo que no se terminó de deshacer se termina la próxima vez que se inicie sesión en esa cuenta.

Lo que se queda:

• la cuenta en sí, y sigues con la sesión iniciada;
• el registro de que a tu cuenta se le dio Plus sin costo, si fue así;
• la cuenta de un dispositivo que conectaste, que sigue conectada. La desconectas desde su propia fila en Configuración;
• los registros que Wakira escribió en Health Connect, hasta que los elimines en Health Connect;
• los archivos que descargaste, y un archivo guardado antes de una restauración, en tu carpeta de Descargas. Cualquier app a la que permitiste leer tus archivos puede leerlos, así que elimínalos cuando ya no los necesites;
• todo lo que compartiste o guardaste fuera de Wakira.

Una medición en curso en ese momento no se detiene, y se guarda por la mañana.

Eliminar tu cuenta, desde la app

En Configuración, en la fila Cuenta: «Eliminar la cuenta y su copia guardada». Pide un toque y confirmar manteniendo presionado, y después, en este orden:

1. se deshace tu vínculo con tu pareja en Dormir juntos, y se elimina lo que compartieron los dos;
2. se elimina la copia de tus datos en tu cuenta;
3. se eliminan las fotos de las comidas guardadas allí;
4. se eliminan las grabaciones nocturnas guardadas allí, si su copia de seguridad estaba activada;
5. se elimina la cuenta.

Si un paso falla, por ejemplo cuando el teléfono no tiene conexión o necesitas volver a iniciar sesión, la eliminación se detiene antes de eliminar la cuenta, y la pantalla dice que no funcionó. Lo que ya se eliminó sigue eliminado, pero mientras sigas con la sesión iniciada, Wakira vuelve a hacer la copia de seguridad de tu teléfono en la cuenta, así que inténtalo de nuevo, o cierra la sesión.

En menos de un día, el servidor de Wakira también elimina:

• lo que guardaba para el servicio de un dispositivo que conectaste: la autorización, y el registro de si estaba conectado y de cuándo;
• el registro de que a tu cuenta se le dio Plus sin costo, si fue así;
• cualquier archivo que haya quedado en la cuenta.

Lo que se queda: todo lo que hay en tu teléfono, como está; los registros que Wakira escribió en Health Connect; los archivos que descargaste; y todo lo que compartiste fuera de Wakira. Para eliminar también lo que hay en el teléfono, puedes eliminar tus datos antes de eliminar la cuenta, o desinstalar la app.

Sin la app, por correo

Escribe a support@wakira.app desde la dirección de correo con la que inicias sesión, y pide que se elimine tu cuenta. Respondemos a esa dirección para confirmar. En los 30 días siguientes a tu confirmación, eliminamos la cuenta, la copia de tus datos, las fotos de tus comidas, las grabaciones nocturnas de las que hiciste copia de seguridad, tu vínculo en Dormir juntos y lo que se compartió en él, lo guardado para el servicio de un dispositivo, y el registro de Plus sin costo, si había uno. No podemos llegar a lo que hay en un teléfono: desinstalar la app lo elimina.

Desinstalar la app

Desinstalar Wakira elimina todo lo que guarda en el teléfono. No elimina tu cuenta, la copia que hay en ella ni las fotos de las comidas que hay allí: se quedan hasta que las elimines, o elimines tu cuenta. Si tenías un vínculo con tu pareja y no te desvinculaste, las últimas noches que compartiste siguen visibles para tu pareja hasta que uno de los dos se desvincule. Si la copia de seguridad del propio Android está activada, Android puede guardar una copia en tu cuenta de Google hasta que haga la próxima copia, o hasta que la elimines en la configuración de Google de tu teléfono.

Qué se elimina y cuándo

• De inmediato: lo que hay en el teléfono, cuando eliminas tus datos. La copia de tu cuenta, las fotos de las comidas, las grabaciones nocturnas de las que hiciste copia de seguridad y el vínculo en Dormir juntos, cuando eliminas tus datos con la sesión iniciada o eliminas tu cuenta, con el teléfono conectado.
• Cuando el teléfono vuelve a tener conexión: las fotos de las comidas y las grabaciones nocturnas que no se pudieron eliminar de la cuenta en el momento en que eliminaste tus datos. La copia de tus datos que hay allí se reemplaza la próxima vez que Wakira guarde algo con el teléfono con conexión y la sesión iniciada.
• En menos de un día: lo que el servidor guardaba para el servicio de un dispositivo, el registro de Plus y cualquier archivo que haya quedado, después de eliminar la cuenta.
• En 30 días: todo lo guardado en una cuenta, después de que confirmes una solicitud por correo.

Preguntas

support@wakira.app